Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan
en México.
¿Se integra con los sistemas que ya tengo en México?
Esa es la pregunta que más nos hacen y la respuesta corta es sí. Nos conectamos por API con lo que ya usa tu centro y con los estándares del sector: HL7, FHIR y ASTM para analizadores y laboratorio. Si algo no tiene API, lo miramos en la conversación inicial y te decimos por escrito si se conecta, cómo y con qué alcance. Nunca te lo damos por hecho antes de verlo.
¿Tengo que cambiar de facturador?
No. Nos integramos con el PAC con el que ya timbras, no te obligamos a mover lo que ya funciona. Tú sigues facturando donde facturas y el sistema deja de pedirte que teclees el mismo paciente dos veces.
¿Las notas siguen el formato de la NOM-004?
El sistema estructura las notas médicas con los apartados y los datos mínimos que pide la norma, y se configura según los tipos de atención que da tu centro. El alcance exacto lo revisamos contigo en la conversación inicial y queda por escrito en la propuesta: no damos por hecho lo que no hemos visto.
¿El timbrado de CFDI está resuelto o lo tengo que armar yo?
Resuelto. Ya tenemos integrado el timbrado de CFDI a través de PAC para centros de salud, con los complementos que requiera tu operación. Y si ya timbras con un PAC concreto, nos conectamos a ese: no te pedimos que cambies.
¿Cómo trata TenmaHealth la expediente clínico electrónico?
En México el expediente clínico se rige por la NOM-004-SSA3: estructura de notas, datos mínimos por tipo de atención, consentimiento informado y conservación. El sistema estructura las notas según ese formato y registra cada acceso y cada cambio, con el usuario y la hora.
¿Ya habéis hecho integraciones fiscales antes?
Sí, y es el mejor argumento que tenemos. Tenemos integrada la facturación de centros de salud con el SAT en México, el SII en Chile y SUNAT en Perú. Conectar un sistema clínico con una administración tributaria es el trabajo más exigente que existe en este sector, y ya lo hemos hecho tres veces.
¿Valida la identidad de los pacientes en México?
Trabajamos con los documentos de México: CURP y RFC. El alcance de cada validación se confirma en la propuesta.
¿Tengo que migrar yo los datos de tu consultorio?
No. La migración está incluida y la hace nuestro equipo, por hitos y con una migración de prueba que validas antes de la definitiva. El papel no se digitaliza: se registra desde el arranque.
¿Dónde están mis datos?
Datos protegidos conforme a la normativa mexicana de protección de datos personales. También pueden alojarse en el servidor de tu propio centro. Tus datos son tuyos y te los llevas cuando quieras.
¿Cuánto cuesta?
Depende del tamaño y de lo que necesite tu centro. Incluye siempre migración, usuarios ilimitados y acompañamiento. Tras revisar el alcance, te presentamos una propuesta con precio cerrado.